Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Genem Group OÜ (registrikood 16314798, asukoht Koimla küla, 93326 Saaremaa vald, Saare maakond) veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Teave kauba kohta on esitatud veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda kas Stripe makselahenduse abil või otse pangalingi kaudu.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Genem Group OÜ arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemise või mõne muu põhjusega, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Makseviisid ja valuuta
Veebipoes on kasutusel valuuta euro (€ EUR).
Tellimuste eest saab turvaliselt tasuda kas otse pangaülekandega või Stripe kaudu.
Genem Group OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, edastades maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed Stripe’ile kui volitatud töötlejale.
Kohaletoimetamine
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2-5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Erandlikel juhtudel on õigus kaup kohale toimetada kuni 14 kalendripäeva jooksul. Kui tegemist on eelmüügiga on tootelehel märgitud eeldatav tarneaadress.
Veebipoes ostmisel pakume paki kohaletoimetamist sobivasse Itella SmartPost pakiautomaati.
Hetekel rahvusvahelisi tarneid ei paku.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul, juhul kui tootepakend on avamata.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või kui sellel on kasutamise või kulumise märke, on veebipoel õigus alandada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemise avaldus, saates e-kiri aadressile [email protected] hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb selles, et kaup ei vasta tellitule (nt vale või defektiga kaup).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on kauba üle andnud vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale kõik tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on kauba tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on kauba tagasi saatnud.
Kui ostja on valinud tavapärasest kallima kättetoimetamisviisi, ei pea veebipood hüvitama kulu, mis ületab kõige odavama kättetoimetamise viisi maksumuse.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese kuue kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal, kui veebipood ei suuda tõestada vastupidist.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda veebipoe poole hiljemalt kahe kuu jooksul, saates e-kirja aadressile [email protected].
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada või asendada, tagastab veebipood ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile [email protected].
Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Samuti on võimalik kasutada Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendavat platvormi.